Willkommen bei Profi Schuh Verkauf, Ihrem Fachhändler für hochwertige Sicherheitsschuhe der Marken ELTEN, JORI und LOWA. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand. Versandkosten: 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden
  • Sicherheitsschuhe, die bereits getragen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen werden
  • Die Original-Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Alle Schuhe, die bereits getragen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Etiketten
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe (optional)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • Rücksendegenehmigung
  • Anweisungen für den Rückversand

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.

Schritt 3: Paket versenden

Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:

Profi Schuh Verkauf
Nevigeser Str. 49
36761 Bochum
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit dem Betreff „Umtauschanfrage“. Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Artikel, den Sie umtauschen möchten
  • Den gewünschten Ersatzartikel (Größe/Modell)

Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den Originalartikel erhalten und geprüft haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Profi Schuh Verkauf
E-Mail: [email protected]
Adresse: Nevigeser Str. 49, 36761 Bochum, Deutschland

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