Willkommen bei Profi Schuh Verkauf, Ihrem Fachhändler für hochwertige Sicherheitsschuhe der Marken ELTEN, JORI und LOWA. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Wichtig: Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Sicherheitsschuhe, die bereits getragen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe (optional)
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Rücksendegenehmigung und Anweisungen für den Rückversand.
  3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Profi Schuh Verkauf
    Nevigeser Str. 49
    36761 Bochum
    Deutschland
  5. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit dem Betreff „Umtauschanfrage“. Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Artikel, den Sie umtauschen möchten
  • Den gewünschten Ersatzartikel (Größe/Modell)

Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den Originalartikel erhalten und geprüft haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Rückgabeformular (Vorlage)

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Profi Schuh Verkauf,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Menge: [Anzahl]

Grund der Rückgabe: [optional]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Alle Schuhe, die bereits getragen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Etiketten
  • Personalisiert oder speziell angefertigte Artikel

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Profi Schuh Verkauf
E-Mail: [email protected]
Adresse: Nevigeser Str. 49, 36761 Bochum, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Profi Schuh Verkauf gewählt haben!